Всем привет!

Давным-давно у меня начали чесаться руки написать в тексте свой опыт построения подхода к работе с компетенциями своей команды. В первую очередь мне хотелось это сделать для того, чтобы систематизировать свои знания, во вторую – чтобы поделиться ими с окружающими. Все это время я сомневался, стоит ли писать, будет ли моя статья полезна, ведь столько всего уже написано на эту тему, и если покопаться в интернете, то можно найти море информации на этот счет. С другой стороны, все то, что мне удалось найти в свое время, не закрыло на 100% мои задачи и мне пришлось дорабатывать полученную информацию напильником под свою команду, а при таком раскладе лишней информации не бывает.

Давайте знакомиться – меня зовут Алексей, и я руковожу командой бизнес-аналитиков в СМ Лаб. В этой статье я расскажу вам о том, какой путь я прошел при построении системы работы с профессиональными компетенциями своих сотрудников, которая включает в себя профилирование, оценку и планы развития. С чего начинал, что пробовал, как ошибался, на какие подводные камни натыкался, как работал с полученными данными и какие решения принимал.

Всем привет! Меня зовут Фефилов Александр, я работаю в QA с 2017 года. По большей части это были компании, которые занимались аутсорсингом, но затем я присоединился к SM Lab.

Как вы уже поняли из названия поста, я расскажу о том, как взаимодействовать с заказчиком (а иногда и с заказчиками) с позиции QA‑эксперта.

Под катом личный опыт работы в разных крупных компаниях и ответы на вопросы:

 — как работать с двумя представителями заказчика в случае, когда их требования часто противоречат другу другу, а сами они между собой не общаются
 — что делать, если ваш заказчик живёт в парадигме «Я плачу деньги, а ты просто делаешь всё, что я говорю»
 — как решать процессные задачи
 — как находить продуктовые проблемы
 — кто такой QA‑эксперт и как им стать
 — полезная методика, которая может пригодиться вам в работе.

Итак, начнём по порядку.

Всем добрый день!

Меня зовут Иван Хахарев и я работаю ведущим системным аналитиком в команде WEB Campaign, это внутренняя разработка Спортмастера для формирования маркетинговых логических цепочек. Я в команде уже полгода, и на момент моего прихода ребята уже почти год двигались к веб-версии. В команде на текущий момент семь человек, трое из которых — разработчики. 

Прежде чем мы поговорим про новую команду, хочу рассказать небольшую предысторию. Ранее, я почти пять лет, я работал в другом продукте, в рамках которого мы прошли полный процесс трансформации этап перехода на  по методологии по Agile и DevOps. Ниже представлены все  список мероприятий, которые мы смогли внедрить за два с половиной года. (слайд 2.24) 

Всем привет! Делюсь очередным выпуском нашей рубрики «Открытый микрофон», тема этого выпуска — «Как написать свою первую спецификацию на REST API».

Спикером стала Мария Яковлева. Маша — ведущий аналитик Платформы Сфера, НОТА (Т1 Консалтинг). В интернете много описаний особенностей архитектурного стиля REST, но мало информации о том, как аналитику начать создавать качественные спецификации на REST-методы. Маша поделилась своим опытом и, что особенно ценно, ошибками, допущенными в работе. А ещё Маша систематизировала их, чтобы уберечь вас от них)

Ниже предлагаю расшифровку трансляции, ссылку на сам выпуск оставлю в конце статьи.

Привет, Хабр!

Меня зовут Тоня. В SM Lab я работаю старшим инженером по обеспечению качества в команде продукта Интра — занимаюсь ручным тестированием и написанием автотестов на Kotlin. В этой небольшой статье хочу рассказать, как я искала работу и проходила собеседования через One Day Offer. Под катом — муки выбора инструмента для поиска работы, этапы прохождения собеседования за один день, трудности, с которыми столкнулась, и причины, по которым выбрала SM Lab и не прогадала.

Шаг первый: где сейчас искать работу

Всем привет! В этой статье я поделюсь нашим первым выпуском второго сезона рубрики "Открытый микрофон", в котором Николай Мухранов, старший системный аналитик в "Спортмастер Лаб" рассказал о менторстве в IT.

Коля - преподаватель курсов для системных аналитиков, ментор и наставник для студентов, проводит технические собеседования системных аналитиков, так что знает о менторстве не понаслышке!

Публикую расшифровку доклада и саму запись трансляции.

Также по теме мы подобрали экспертов, которые поделились своей экспертизой и мнением, их комментарии - ниже по тексту. 

Почему ты захотела стать программистом?

Привет! Меня зовут Артём, я старший программист в SM Lab. А ещё я люблю велосипеды. Так как работа программистов чаще всего так или иначе сидячая (ну, кроме тех ребят, кто осилил освоить стол для стоячей работы и прочие плюшки), то нам приходится придумывать, как бы добавить в жизнь активности и движения. Полезно и для здоровья в целом, и для мозга. Мой выбор — велосипеды.

В этом посте я поделюсь своим опытом веложизни и расскажу, на что обратить внимание, если вы хотите сами собрать себе крутого двухколёсного коня из отдельных деталей. А ещё будет много (много) фоток.

Иногда достаточно маленького события, способного изменить жизнь навсегда. 

...

Привет, Хабр! Меня зовут Настя Рыбкина, я бизнес-аналитик в Спортмастер Лаб.

В бизнес-анализ я пришла около 1,5 года назад со сменой профессии, и, честно скажу, было нелегко разобраться поначалу, с чего стоит начать обучение, да просто чем вообще занимается бизнес-аналитик, чем он отличается от системного, потому что многие интерпретируют эти роли по-своему, и как ворваться в эту профессию.

Эта тема всегда актуальна, особенно для тех, кто на пороге смены карьеры или в поиске себя, поэтому мы с коллегами решили провести прямой эфир в "Со-обществе" Спортмастера на тему образования и карьеры для бизнес- и системных аналитиков, куда в качестве гостей позвали наших друзей, основателя STENET school Егора Марюшко и автора и лектора курсов для системных аналитиков Иннокентия Бодрова. Оба наших гостя помимо преподавательской деятельности несут миссию по созданию комьюнити для бизнес-, системных аналитиков, архитекторов и не только, где создают ламповую атмосферу, делятся своим опытом, рекомендуют книги, ресурсы и отвечают на любые вопросы подписчиков.

Всем привет!

Меня зовут Александр Николаев. В рознице я уже 18 лет, в основном специализировался в FMCG. Теперь работаю с такими товарами, как одежда, обувь, инвентарь и спортивное питание. Ещё есть 2 года опыта в IT тестировщиком, системным администратором и руководителем по обеспечению ПО. Участвовал в хакатонах на позициях PR, QA и UI дизайнером. После ухода многих компаний из РФ вернулся в ревизоры.

Что делает ревизор

Работа ревизора заключается в том, чтобы провести в магазине качественный пересчет, а после этого – качественное закрытие. Это нужно для того, чтобы у бизнеса была актуальная информация по наличию товарно-материальных ценностей в магазине.

В свободное время я работаю над несколькими проектами, которые, надеюсь, помогут мне и моим коллегам. Так как очень люблю программировать на Delphi и C# хочу рассказать о паре проектов, которые я пока разработал в демоверсиях. О них и будет пост.

Всем привет! Меня зовут Александр, я работаю в SM Lab на позиции куратора тестирования. Сегодня я хотел бы поговорить о такой интересной вещи как CJM на продукте и о том, чем она может быть полезна тестировщику.

Начнем с определения — что такое CJM.

CJM (от англ. customer journey map) воспроизводит путь, который проходит клиент от осознания потребности в продукте до его покупки, а иногда и после неё. Всё это время он взаимодействует с продуктом и компанией и принимает решение на основе полученного опыта. Другими словами, это визуализация путешествия клиента по продукту

Единственная причина для существования времени — чтобы все не  случилось одновременно.

Альберт Эйнштейн

Привет! Меня зовут Дмитрий, я дата-инженер в SM Lab, и в этом посте хочу рассказать вам о Merlion Framework. В посте мы рассмотрим его архитектуру, полезные функции и отличия от аналогов, разберём пару практических примеров, а также посмотрим, как всё считать и на какие метрики стоит обращать внимание.

В нашем мире время является незаметным четвертым измерением, по оси которого можно упорядочивать разные события.

Временной ряд – это набор данных, описывающих изменения какой-либо переменной во времени. 

Задача анализа и предсказания временных рядов остаётся актуальной для бизнеса, ведь  для успешного планирования возникает необходимость прогнозирования, например, следующих показателей:

Одно из моих guilty pleasure – это нейрофилософия и смежная с ИИ литература, поэтому очень хочется поделиться с вами обзором книги Жильбера Симондона «О способе существования технических объектов». Вдохновилась я также статьей Михаила Куртова с комментариями к этой книге, очень советую ее тоже почитать.

Жильбер Симондон – французский философ, создатель оригинальной философии техники и теории индивидуации. Получил широкую известность в конце XX века, хотя основные его работы были написаны во второй половине 1950-х гг.

Многие, возможно, не слышали об этом философе, а ведь значимость его работ стала особенно очевидной в контексте развития генеративного искусственного интеллекта, ставшего неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Его книги, к сожалению, остались в тени и редко попадают в руки читателей.

Симондон высказывался об искусственном интеллекте еще в 1950-х годах, когда ИИ существовал только в теории. Он утверждал, что различные умные системы, подобные сегодняшнему ChatGPT, могут обрести собственное «существо», и это утверждение оказалось глубоко актуальным для нашего понимания собственной природы и роли человека в этом новом мире.

Французский философ отвергал идею разделения между техникой и культурой, человеком и машиной. Это устаревшее разделение, уходящее корнями в работы древнегреческих философов, до сих пор оказывает влияние на наше отношение к технологии и, следовательно, нашему образу жизни в XXI веке.

Всем привет! Меня зовут Артём Полуян, я руководитель системных аналитиков в SM Lab. В этой статье хочу поделиться одной любопытной статистикой, которую мне удалось собрать за два года. 

Что за статистика и откуда она у меня взялась? Дело в том, что у меня есть своего рода хобби: раз в три месяца я провожу тренинг по менторству (наставничеству) для сотрудников нашего департамента системного анализа. За два года я провёл девять таких тренингов, которые посетило суммарно около ста системных аналитиков и аналитиков данных. 

На тренинг приходят ребята с самым разным опытом. Кто-то только готовится стать ментором в своей команде, а кто-то, уже имея некоторый опыт, приходит обменяться экспертизой с коллегами. Формат мероприятия больше напоминает дискуссии, в рамках которых определяются оптимальные варианты выхода из различных ситуаций, в которых может оказаться ментор. 

На всякий случай обозначу, кто такой ментор в нашем понимании. Ментор — опытный участник команды, который прикрепляется к новому сотруднику (менти) для осуществления онбординга. Тут у нас всё примерно так же, как и в любых современных IT-компаниях. 

Всем привет! В этой статье я поделюсь четвёртым выпуском рубрики Открытый микрофон, в котором Иван Хахарев, ведущий аналитик Департамента системного анализа в Спортмастере, выступил с докладом про то, как создать службу поддержки, которая ляжет на большинство систем. Такая разработка может помочь проанализировать продукт, улучшить UX или даже провести реинжиниринг. 

Мы подобрали экспертов, которые делятся своей экспертизой и мнением, их комментарии - ниже по тексту. 

Приходите в комментарии, задавайте вопросы или делитесь своей экспертизой! 

Привет, Хабр! Меня зовут Ирина Ремизова, я куратор департамента системного анализа Sportmaster Lab, где, собственно, и курирую системных аналитиков, развивая их и рассказывая про инструменты принятия решений.

В этом посте расскажу про три инструмента, которые я использую в работе, и приведу ряд практических примеров. Если у вас иногда бывают проблемы с принятием решений (а таких проблем обычно достаточно, как и вызывающих их факторов), то, возможно, пост вам пригодится. 

Начнём мы с ББМ. Это аббревиатура из трех слов, которая представляет собой три реакции человека при принятии решения. Боль (приобретение или потеря), боязнь сделать неправильное решение (верно или неверно) и муки (а что было бы, если…).

Почему бывает так трудно? 

Когда у нас есть много факторов, или наоборот — их недостаточно, или мы не знаем, какие есть переменные в этих факторах, то возникает неопределенность. Вторая причина — сложность. Факторов может быть бесконечное множество, они могут быть запутаны в своих связях либо вообще исключать друг друга. У высокого риска есть последствия: наше решение влияет на нас, на окружающих людей, наши решения могут привести к радикальным изменениям судьбы. 

Ещё есть межличностные проблемы. Вы приняли какое-то решение, которое повлияло на кого-то другого. Реакция этого человека тоже влияет на вас, поэтому при принятии решения можно сохранить отношения (или потерять их). 

Последнее — безумное количество вариантов и альтернатив наших решений. Мы будем их перебирать, будем оценивать каждое из них, у каждого есть какой-то риск или какая-то цена. Такое большое количество альтернатив рождает трудность выбора.

Всем привет! Продолжаем пилить для вас выпуски Открытого микрофона, рубрики, где любой желающий может выступить с любой (почти) темой.

Третий выпуск посвящён вовлечённости и мотивации персонала. Не всегда однозначная и всегда актуальная тема, особенно для руководителей. Сергей Курбатов, опытный руководитель, бывший руководитель направления в "Спортмастере", а ныне - руководитель управления в крупном федеральном ритейлере РФ, поделился своей экспертизой и на конкретном примере разобрал результаты проведённого воркшопа.