Комментарии 33
Миссия любой компании - зарабатывать бабло
Это, скорее, основная цель бизнеса в целом :)
А миссия — создаётся не столько для бизнеса, сколько для потребителя и сотрудников
"максимизация прибыли, минимизация затрат".
Конечно, и все к этому идут.
Дурачкам напел про цели, миссии и т.п., минимизировал затраты на зарплату, вот всё и сходиться. Владельцы туго дело знают.
А вот тут совершенно не согласен и вынужден уточнить, что экономия на ФОТ (фонде оплаты труда) в большинстве ниш, наоборот, мешает продукту развиваться, потому как не хватает квалифицированных и мотивированных кадров.
Цели и ценности помогают компании во многом, но эта польза и мотивация бесполезна, если работник не хочет ходить на работу, за которую ему не-рыночно платят :)
Это это если на 20%, а если на 5%? а если на 1%?
Если я получаю на 1-5% меньше ЗП, но при этом мне подключен полный пакет ДМС — да плевал я на эти 5% :) Но речь в статье не о мотивации (которая делится на материальную и нематериальную), а именно про целесообразность создания миссии и ценностей: про то, что они дают бизнесу и в чём их польза.
Буллшит же про цели, миссии и т.п. можно напеть фактически бесплатно, если это сохранит 5%, то уже копеечка.
Честно, ни в одной крупной компании модерация HR-процессов при мне не проводилась с целью снизить затраты на оплату труда сотрудников. Цели всегда преследуются для повышения лояльности сотрудников и потребителей, что само по себе уже косвенно увеличивает выработку и уважение к бренду во многих случаях.
Туда же печенюшки и прочие немонетарные стимуляторы - стоят мизер, а сэкономить можно не плохо. Ну или не сэкономить, а купить дешёвую лояльность.
А вот в этом Вы совершенно правы. Как раз-таки нематериальная мотивация зачастую преследует цель дёшево "купить" лояльность.
Совершенно не так. Вы путаете понятия. Цель деятельности – удовлетворять потребности групп влияния и, прежде всего, владельцев за счёт удовлетворения потребности потребителя. И совершенно из этого не следует, что это бабки. Например, НПЗ в составе ВИНК должен тратить меньше денег при заданном уровне переработки – это системные ожидания. А кроме системных и финансовых есть ещё куча иных – власть, статус, "быть при деле" и прочая ментальная фигня. И бабки здесь не всегда фигурируют. Не стоит примитивизировать
Что же касается понятий видения, миссии и стратегии я подробно ответил ниже
Уточните, пожалуйста, источники. Вы, как мне кажется, путаете понятия прибыли и дохода акционеров. Последний складывается из дивидендов и курсовой стоимости. И это верно.
Прибыль – дифференциальный показатель. Только совершенно не понимающий человек может использовать ее как результат деятельности на горизонтах, выше краткосрочных. Думаю, вы понимаете, почему. Если нет – не стесняйтесь спросить, я объясню.
Да, я понимаю вас. И такая проблема существует. Проблема менеджмента – он на границе естественно-научной и противоестественной (по Ландау) областей. Гуманитарии сильно девальвирует содержание. Согласен с вами.
Показываю: максимум прибыли – это минимум расходов. Останавливаем ремонты, сервис, не разрабатываем новые продукты, морозим все проекты развития. Как результат: перестаем достигать каких-либо целей, валим качество, рушим активы. Как раз это и происходит, когда «эффективные менеджеры» начинают локальную «оптимизацию».
Результативность (способность достигать цели) требует избыточности (резервирование, контроль, проч). Максимум эффективности не соответствует максимуму результативности. Главная задача любого вменяемого менеджера – найти баланс между средне и долгосрочной результативностью и текущей эффективностью (читай – текущей прибылью)
Дайте людям просто подключиться к рабочему ПК. Сделать пару задач. И не забивать им голову миссиями, ценностями, идеологией, религией и другими корпоративными ценностями.
Давайте будем честны для большинства людей инженерного сообщества все эти слова несут смысл налить воды в уши
Не только налить и не только в уши:)
Да, это не секрет и я абсолютно с Вами согласен. В этом и была цель статьи — чтобы попробовать объяснить ценность и смысл для людей, которые не работают с этим напрямую. У меня не вышло? Совсем? :)
Давайте будем совсем честны. Вы правы, но с оговорками. Если понятия трактовать, как автор – вообще ни о чем, вы правы. Но если разбираться в том, что на самом деле обозначают эти термины, как работать с соответствующими сущностями, то это неотъемлемая часть нормального менеджмента. Говорю вам это, как человек с инженерным образованием. Выбирайте любой из них, и я покажу вам, как это превращается в практику. 🙂
Скажите, а петь гимн сотрудникам лучше 1 или 2 раза в день?
А зачем кандидату "гореть" миссиями компании?
Просто хорошо работать никак?
И от специалистов высокого уровня вы никогда не найдете сочувствия всей этой болтологии.
А зачем кандидату "гореть" миссиями компании?
В оценку персонала входит оценка лояльности, она же — оценка мотивации. Это может быть приятный бонус. А по поводу формулировки именно "гореть" — так редко происходит, но часто может пересекаться, например, если Ваш проект направлен на социальную пользу: Например, забота об экологии, поддержка меньшинств и другие направления.
Просто хорошо работать никак?
Как, и еще раз — как! Особенно, если вы жёсткий технический специалист, работа которого сводится только на, например, написании кода. Но когда Ваши компетенции расширяются на менеджмент и управление людьми, то нужно смотреть шире.
И от специалистов высокого уровня вы никогда не найдете сочувствия всей этой болтологии.
Еще как нахожу, поверьте. Пусть в России до общего признания эффективности не только для крупного бизнеса этих HR-процессов ещё далековато, но мы плавно к этому двигаемся :)
Спасибо за комментарий, постарался ответить на Ваши вопросы и тезис. Качество ответа оценивать только Вам)
Это самые базовые вещи с которых стоит начинать свой бизнес. Сейчас каждый второй темщик, который делает "бизнес" - однодневку, кричит о заработанных миллионах, в итоге у молодого поколения представление о бизнесе как о чем-то легком. Жаль всех, у кого есть неплохие идеи, но никакого представления о том, как нужно строить свое дело.
Статья пытается описать зачем нужны все эти корпоративные мантры. Что-то стало понятнее, но всеравно остаются вопросы:
По основным понятиям:
Миссия: да, крупные кампании, придумавшие оригинальный продукт, или открывшие новую нишу могут придумать себе оригинальную миссию, направленную как на продукт, так и на какие-то побочные вещи типа экологии/равенства/другого модного направления. Если ты просто производишь мачты для яхт, сковородки, крепеж или блоки питания то вряд-ли твоя миссия будет отличаться от "делать свою продукцию качественно и по конкурентноспособным ценам".
Ценности: в мире миллионы кампаний, а ценности для всех можно написать всех +/- одинаковые типа поощрения лидерских качеств сотрудников, заботы о безопасности, заботы о развитии сотрудников внутри кампании и создания комфортных условий труда. Впрочем, как мне кажется, область деятельности и внешние факторы во многом предопределяют ценности.
Цели: Самое внятно определенное понятие. Цели можно формулировать черко и ясно хоть в виде выручки и доли рынка хоть в виде планов создания прорывных продуктов.
Слоган: Актуально для b2c кампаний, рекламщики это любят. Возможно в среднем это влияет на имидж, узнаваемость кампании и продажи. Но когда я покупаю изделие *** (одежду/велосипед/палатку/ноутбук/инструмент/ ... да хоть шоколадку) то мне совершенно дела нет до слоганов, я выбираю продукт который подойдет мне по параметрам, цене и доступности к заказу.
Насчет отбора кандидатов по миссии кампании - сомнтиельно. Нет, я в крусе, что есть люди, которые мечтают работать в FAANG или геймдеве, но я бы скорее выбрал кампанию в которой будет комфортно работать и развиваться. И думаю, что я далеко не одинок в таком подходе.
Насчет отбора кандидатов по ценностям - тут более понятно. Особенно, если в ценностях есть что-то насчет удаленной работы, свободного графика, обучения и участия в конференциях за счет кампании, отношения к переработкам, работе в выходные, и.т.п.
Ладно, давайте разбираться!
Дорогой автор, для того, чтобы ответить на вопрос, что такое миссия и зачем она нужна, сначала нужно определиться с тем а в каком контексте мы встречали это чудное слово и зачем нужно было городить новую сущность. Тезис о том, что «Миссия компании – это причина, по которой Ваш бизнес был создан» – попросту неверен. Причина создания любого бизнеса – неудовлетворенные потребности его создателей (финансовые, системные, «моральные», например, жажда власти или сексуальная неудовлетворенность). Согласитесь, миссия в виде "для того, молодые девочки любили Кису Воробьянинова" не стоило начинать бизнес по поиску сокровищ старой вдовы. Но такова причина! Или мы будем врать сразу, без причины?
Так вернемся же к контексту! Миссия – одна из составляющих стратегического менеджмента. Структура системы стратегического управления обычно включает следующие элементы: видение и миссия, внешний и внутренний анализ, стратегия и тактика, мониторинг и контроль, непрерывное совершенствование. Наше внимание в этом списке привлекают три элемента: видение и миссия:
1. Каков будет «мир после войны»: видение – это не мечта и не «привлекательный образ будущего», это не набор лозунгов и тем более не PR‑заметка на сайте, как часто принято считать. Видение бизнеса – это абсолютно конкретная и цинично сформулированная цель, определяющая положение компании как системы (целостности) в её внешней среде и описание требуемого для этого её внутреннего состояния. Как говорится, ничего личного, только бизнес.
2. Кому, кроме нас, будет хорошо, когда мы придем первыми: миссия компании – это стратегическое определение места компании в социуме и её социальное предназначение. Она служит публичной целью компании, выходит за рамки традиционной финансовой направленности и сосредоточена на социальном воздействии, которого компания стремится достичь.
Часто можно встретить такие определения миссии компании, как «смысл существования компании», «причина существования компании», «основная общая цель организации» и тому подобное. Но, пожалуйста, не ведитесь на поводу у невежд. Миссия, как и видение, должны быть достаточно конкретны. Ключевая задача миссии – поиск союзников в реализации картины видения. Кроме того, миссия компании – это одна из отправных точек в построении её идеологии и корпоративной культуры. К этому мы еще вернемся!
Теперь про цели. Вы конечно здорово дали оговорку по SMART-формату постановки цели (достижимость), но уж сказав «А» не сказали «Б» – а как же конкретность, реалистичность, измеримость, определённость во времени? Или это лишнее? Так вот да, зря – в стратегии SMART-формат не к месту. Здесь важнее стратегическое мышление! Вот вам пример из жизни. Как обратная логика, не что можем достичь, обладая чем-то, а что нам нужно, чтобы достичь вот этого!
Есть такая компания – Komatsu, которая в однажды – в послевоенные времена, решила соперничать с Caterpillar на мировом рынке тяжелой карьерной техники. Когда был сформулирован этот замысел, компания не располагала ни производственными мощностями, ни компетенциями, ни опытом – вся техника под их торговой маркой выпускалась на арендованных предприятиях. Реалистично, как вы считаете?
Первый выпущенный на собственной базе самосвал грузоподъемностью 32 тонны был представлен в 1973 году. Через 2 года в линейке производимой спецтехники появилась модель грузоподъёмностью 120 тонн. К середине 80-х линейка самосвалов насчитывала уже 8 моделей. В 1988 году Komatsu начинает сотрудничать с американскими производителями тяжелой техники Dresser и выкупает их производственные мощности и торговую марку. Спустя год компания начинает производство самосвалов, адаптированных для эксплуатации на карьерах СССР. В этот период времени компания успешно реализовывает и другие проекты: аэродромные тягачи, лесовозы повышенной проходимости, спецтехнику индустриального назначения. В 1995 году Komatsu выпускает самый большой в мире карьерный самосвал грузоподъемностью 301 тонну.
Сегодня Komatsu предлагает более 20 моделей и является одним из ключевых игроков на мировом рынке грузовых автомобилей.
Итак, о чем это? Вот это стратегическое видение, мышление и менеджмент! 20 лет!!!
Это как раз о том, что видение – стратегические цели компании, описанные системно! Именно это о позволяет переходить от стратегических целей к оперативным, от них – к оперативно-тактическим, от них – к тактическим, которые в итоге позволят разработать действия, которые лягут в основу проектов развития. А они в совокупности и дают стратегию – ответ на вопрос, как прийти к миру, описанному видением!
Про ценности, простите, но вы тоже не угадали. Как и про культуру!
Корпоративная культура – это сложившиеся нормы поведения внутри организации, сформированные в процессе функционирования компании и разделяемые подавляющим большинством членов коллектива. Это некая система осознанных и не осознанных (негласных) правил, традиций, принципов и ценностей, по которым живут сотрудники. К ней также относятся способы установления социальных связей и взаимоотношений, а также способы и стиль взаимодействия компании с работниками, клиентами и сообществом.
Корпоративная культура представляет собой по большей части неформальные правила, которые группы, составляющие компанию, принимают для регулирования поведения своих членов. И корпоративная культура всегда есть по факту!
Так в чем же проблема, зачем ею управлять и зачем её менять? Потому, что нам для реализации стратегии и достижения картины видения нужны те или иные нормы поведения и коммуникации сотрудников, которые поддерживают эту картину будущего. Кроме того, нам нужно избавиться от тех норм, которые этому не способствуют и тем более – препятствуют. Всё!!!
Например, как и в больших социосистемах, в корпоративных системах развитие культуры может идти по двум направлениям (трендам). Первая тенденция ориентирована на преобладающую роль центральной власти, вторая – на ведущую роль самоорганизации. Первая – на главенство целей компании или её лидера, вторая – на индивидуальность сотрудников и потребителей. Первая – на высокую степень контроля и единообразие действий в соответствии с установленными правилами, вторая – на свободу и самостоятельное решение всех возникающих проблем. Первая – на традиционные ценности, прежде всего подчинение, вторая – на мультикультурализм, плюрализм и толерантность. В первой компания обеспечивают потребности работников, а работники в обмен на это позволяют компании диктовать модели своего поведения. Вторая стремится к поощрению конкуренции среди работников, продуктивности и целеустремленности, креативу, новаторству и даже риску. И если вы выбрали первый путь развития корпоративной культуры, но это затрудняет, замедляет путь к видению, то вы не поверите – вам не достичь картины видения, потому, что вы захлебнётесь на внедрении изменений! Опс!
Я мог бы продолжать долго. Но не стану. Думаю (не совет, упаси Боже, оценочное суждение), что вам стоит умерить активность на этом ресурсе и немного переосмыслить «матчасть». Дело в том, что вы начали привлекать мое внимание тем, что учите не тому! А пройти мимо этого я, уж простите, не могу – ИТ-специалистам только кажется, что они самые продвинутые во всех сферах (что и опасно), а в действительности знания менеджмента им не помешают.
Позвольте в заключении еще мелкую частную колкость. «Наличие грамотной и честно сформулированной миссии...». Знаете, стратегический менеджмент та область, где знаний, о том, как грамотно – это катастрофически мало! Нужны знания о том, как профессионально! И навыки с опытом тоже!
Может от этого и все проблемы?
PS. Если же кого интересует технология (рабочая практическая методика) разработки видения, миссии и стратегии, то рекомендую... увы, себя. Там же можно много прочитать про управление изменениями и формирование корпоративной культуры. Не «бла-бла-бла», а реально то, что работает.
Во-первых, спасибо за Ваш ёмкий комментарий и важную заметку: многое сказано по делу, но с моей точки зрения, утеряна главная суть подобного материала для публикации на непрофильном ресурсе — общедоступность знаний.
Цель моей статьи — это поверхностное ознакомление с механизмом, ответ на вопросы "для чего?" и "как я могу это использовать?" для любого специалиста.
Возможно, в погоне за упрощением информации и базового примера реализации инструментов, статья воспринимается профильным специалистом "неверно" и "недосказанно" — но, как я уже сказал, цель преследовалась иная.
Со своей стороны могу пожелать Вам только профессиональных успехов и говорить, как есть, когда душа просит и не даёт пройти мимо :)
Я сам за общедоступность! Клянусь святыми микросхемами! Но, дружище, давайте не путать братьев наших меньших – это люди с инженерной подготовкой,для важна точность понятий и причинно-следственных связей, логики и, что наверное, одно из главных – практического применения. Будем помогать им понимать язык менеджмента, но давайте это делать с выверенными формулировками и трактовками. Хотя бы базовых понятий.
Успехов!
Начинать свой бизнес нужно с самых простых вещей. Сейчас многие говорят о заработанных миллионах, но это не всегда правда. Молодежь часто думает, что бизнес - это легко, но это не так. Жаль тех, у кого есть хорошие идеи, но не знают, как правильно начать свой бизнес.
Миссия, цели, ценности и слоган компании: зачем они нужны, какие функции выполняют и как придумать?