Найти слабое звено: делаем команду эффективнее без перегруза
Слабое звено — это участок работы, из-за которого рушится весь процесс. Выявить его помогает теория ограничений, она же ТОС (Theory of constraints). Ее разработал, а затем подробно описал физик Элияху Голдратт в 1984 году.
Фундамент теории — пять шагов непрерывных улучшений, которые повышают эффективность в разы и помогают увидеть рабочий процесс целиком, а не фрагментарно. Вот эти шаги:
Найти узкие места. Это самые слабые звенья во всей производственной цепочке, те моменты, которые тормозят завершение проектов.
Решить, как использовать их с максимальной эффективностью. Нужно добиться максимальной отдачи от найденного ограничения, т. е. усилить слабое звено. Удалить все препятствия.
Подчинить всё этому решению. Важно направить все имеющиеся ресурсы на решение конкретной проблемы/ограничения. Вся система должна работать на расширение узкого места.
Расширить ограничение системы. Нужно найти способы сделать пропускную способность узкого места выше, чтобы оно перерабатывало больше задач, чем раньше.
Повторять цикл. Если ограничение устранено, необходимо вернуться к первому шагу — снова найти самое слабое звено и работать с ним.
Работая по методологии ТОС, мы не растрачиваем усилия на улучшение всего и сразу, а бросаем ресурсы на самый слабый участок системы. И шаг за шагом делаем процесс максимально эффективным. А как найти узкие места, читайте в статье нашего CTO Андрея Непряхина.