Комментарии 3
Возможно прозвучит обидно, поэтому sorry. Но пока что весь текст статьи вызывает больше образ сценки "клей или шурупы?" чем конструктив/обмен опытом.
Работал(ю) много лет в очень параллельных структурах, приходится общаться с совершенно разными и по возрасту и по уровню знаний клиентами/заказчиками.
Если ты знаешь свою "тему" (предмет) и умеешь находить общий язык с совершенно разными людьми(психотипами), то проблем с организацией работы (среди профильных профессионалов) не должно быть никаких.
- Клиент(ы) получат нужный ответ исходя из уровня их знаний. (сотруднику тех.поддержки необходимо уметь донести правильную информацию, доступной для понимания на уровне пользователя).
- Коллеги по работе будут знать что ты их понимаешь, имеешь нужный уровень знаний для решения самых разных задач (зачастую совсем необычных). И то, что тебе можно доверять.
Вот и всё.
Без всего этого "новомодного" набора терминов/словесных конструкций и прочей "шелухи" нужной лишь для создания впечатления (раньше это называлось "пыль в глаза") у тех, кто не знаком с предметом обсуждения.
Спасибо за фидбек :) В этой статье, мне хотелось дать не просто универсальный гайд: делай так и вот так, а поделиться своим опытом, подкрепить его примерами и рассуждениями.
Хабр читают не только опытные PM-ы: есть и те, кто только начинают свой путь в IT и могут почерпнуть новое для себя в этой статье и понять, как дальше развивать свою карьеру :)
Судя по "большому количеству комментариев", тема "очень актуальная" :)
Особенно учитывая весьма странные анонимные оценки как моего комментария, так и ответа на него от автора(рши).
(но мы же не можем даже подумать, что это результат привлечения коллег/знакомых к попытке "сделать хорошую мину при плохой игре" (заказные "оценки" вещь весьма кхм...))
Судя по всему, автор не понял что "клей или шурупы" это своего рода намёк/отсыл к уже ставшей классикой сценке из "Камеди Клаб" (я хоть и не заядлый поклонник, но тут они создали "то что надо", и количество просмотров + комментарии под видео, говорят довольно наглядно про более чем "актуальность" этого явления)
Для тех, кого (вдруг) это ещё не коснулось:
https://youtu.be/EhtsPAdYOds
P.S.
Автору и его команде "оценщиков" желаю научиться принимать критику/пожелания конструктивно, и не пытаться играть в имитацию (в данном случае - "реакции публики").
Сможете научиться работать над своими ошибками - эти кхм... "умения" не понадобиться вообще. Многие вещи профессионал делает изначально качественно, да так, что окружающие сразу понимают, что этому человеку (или его команде) можно доверять.
Если знаний и(или) умений не хватает, а есть только навыки "забалтывания" клиентов, то репутация вещь такая... восстановить её (особенно в профильном мире) бывает что уже и невозможно.
Даже в наши, современные времена, когда фильм Idiocracy (2006 г.в.) становиться "документальным".
Как опыт работы в техподдержке может помочь в карьере менеджера проектов