Чат-бот: делать самим, заказывать или использовать готовый продукт

[bdaring]

Еще ни разу не встречал действительно полезного чат-бота в качестве саппорта. Единственное исключение - когда нужно сделать какую-то типовую операцию, типа заказать справку, подать поручение, закрыть или открыть продукт, и т.п. Но опять же, такие типовые вещи гораздо удобнее делать через систему меню или другой структурированный интерфейс.

В отальном, общение с чат ботами сводится к тому, чтобы всеми правдами и неправдами добратья до живого человека.

[tomleto]

В многом согласен, пару мыслей:

1. Когда типовых операций больше 10 меню уже не так удобно, а бывает что их больше 100.

2. chatgpt стрельнул в начале 2023 и боты нового поколения основанные на gpt только начинают появляется. эта сфера молода, но бурно развивается.

[digtatordigtatorov]

Это че просто реклама?