Привет, Хабр! А вы вот знаете, что такое контакт‑центр? Нет, это не обязательно то место, откуда вам звонят с предложением взять кредит или подключить интернет. Звонки могут быть и полезными, так ведь? А для обработки этих звонков нужны ресурсы, в идеале — облачная инфраструктура.

В видео ниже — рассказ о том, как один из самых больших контакт‑центров России с 1500 операторами на борту переехал в гибридное облако. Внутри — все этапы, от выбора провайдера на основе потребностей контакт‑центра до опыта совместной работы и выводах, которые из него сделаны.

Подробно эту историю рассказывает технический директор контакт‑центра TeleTribe Андрей Стогов. Приятного и полезного просмотра!

Этот ролик — запись доклада Андрея на митапе OXYGEN в Санкт‑Петербурге. Подробно про мероприятие можно почитать вот здесь.

Если у вас опыт работы с похожими задачами и облачными сервисами — непременно расскажите о нем в комментариях! Нам такое интересно.

И обязательно подписывайтесь на наш канал в Telegram, там мы не только постим новости про IT, но и рассказываем про облака, дата‑центры и кибербез.