Смотрите Almware для организации базы знаний. Особенно для поддержки и актуализации. Конфлюенс классный, но поддерживать сложную структуру документов это боль.
В среднем сбор требований, их анализ, систематизация, уточнение у заказчика и описание задачи на разработку занимает примерно половину времени разработки. Если взять весь цикл работ аналитика: приемка задачи, выпуск релиза, подготовка документации, настройка прома, то 1 : 1
Не тимбилдингом единым: как наладили коммуникации в команде с помощью базы знаний