Comments 36
Вы конечно молодцы, но у меня периодически подгорает из-за двух вещей:
В новой версии сайта нельзя узнать referenceId операции. Раньше была доступна старая версия сайта, а теперь и этой возможности нет.
В истории операций есть такая кнопочка - "показать еще". Нажимаешь на нее несколько раз что бы добраться до операций, которые были, скажем, месяц назад. После этого меняешь категорию операции. Список обновляется, и что бы попасть в то место, где был ранее, нужно еще 100500 раз нажать эту кнопочку.
Привет! Спасибо за обратную связь, подсвечу коллегам, но вы пишите про мобильное приложение банка, а в статье речь про сайт alfabank.ru в неавторизованной зоне.
"показать еще".
Статистика по истории операций была доступна если не вся, то как минимум лет на 5. Теперь даже выписки дальше 2х лет от текущего дня назад не ходят. Быстрая история так и вовсе полгода только рисует. Фильтры есть до тех же двух лет, да и те заставляют баговать вывод.
Так референс на финальном экране платежа в урле есть же 🗿
Крик души!
Хотя, может это и не совсем к вам - тогда донесите до тех, кто этим занимается.
Сделайте, пожалуйста, показ сумм везде с одинаковой разрядность.
Т.е. показ копеек всегда, даже когда сумма в целых рублях.
Сейчас сумма в целых рублях зачастую показывается как "700 р.", к примеру.
А сумма с копейками как "500.70 р.", например.
Из-за этого в списке операций меньшая сумма с копейками выглядит как более крупная, т.к. содержит больше цифр и выделяется выступом вправо.
Это очень неудобно при просмотре!
Постойте, а вы опять сменили дизайн?
В целом могу сказать что новый дизайн (или он уже старый) скорее пошел на пользу, чем на вред, находить нужное удобно (в отличие от ...) но контраст на цветах несколько смущает.
В личном кабинете бесило то что одно время сосущетвовало три версии сайта одноврененно, и не нравилась работа с ценными бумагами, и любимая ошибка "что то пошло не так" которая уже несколько лет вылетает, а что случилось вообще - до сих пор не понятно.
«Верните всё как было», полностью поддерживаю заголовок, так испортить пользовательский интерфейс, надо было постараться, больше всего в новой редакции бесит отсутствие возможность повторить платеж без "Автоплатежа" и "Шаблона", вы меня расстроили(мягко говоря). и да дизайн на "любителя" ранее еще была возможность вернутся к предыдущей версии, теперь ее нет.
ЗЫ все выше сказанное про личный кабинет пользователя через браузер.
А чем прежний дизайн нравился больше? Вроде сейчас он стал наоборот почище и не отвлекает от целевых действий...
Он был контрастнее и предсказуемее.
Первое очень актуально при использовании "здесь и сейчас" (разве что это больше относится к авторизованным юзверям - но и сама процедура входа не должна превращаться в пытку, начинающуюся с попадания на непривычную страницу для не авторизованных), особенно для людей с неидеальным зрением или в условиях низкой освещенности (ваш новый вид здесь откровенный провал).
Второе требует слаженной работы нескольких команд, и варианта лучше, чем был перед редизайном 2018 я у вас не видел (хотя интерфейсная часть именно мобильного сайта там была откровенно плоха - зато понятна и переходы не вызывали вопроса в стиле "куда я попал").
ПыСы: я почти два десятилетия был клиентом вашего банка, пока заскоки маркетологов не вынудили меня сменить банк на нормальный. Но в старые добрые времена некоторые "допилы" приложения учитывают и мои замечания (хочется сказать что инициированы мной, но вряд ли я был один).
Привет! Спасибо за обратную связь, подсвечу коллегам, но вы пишите про мобильное приложение банка, а в статье речь про сайт alfabank.ru в неавторизованной зоне.
Вот когда ты уже являешься клиентом и видишь, что новым предлагают условия получше - возникает желание перестать быть клиентом. И это нередко... Приехал сделать техобслуживание... Прям транспарант. Для новых клиентов скидка 30 процентов!!! Спросил, сколько мне. "По Вашей персональной карте 30 процентов." Авто одинаковые, но мне уже масло в роботе менять, а за соседним столом первое ТО. И он бы даже без скидки приехал. Будет банк, который напишет "уведи из ***** банка друга" пойду туда. Это вроде честнее, чем "приди и получи кредитку с годом без процентов". А тому кто пришёл раньше - безграничные 90 дней.
Эмоционально, да. )
Ну а еще интереснее будет если изучить условия.. там много загородительных моментов, бывает что для не новых клиентов будет почти тоже самое
Сейчас в приложении для клиентов появился раздел Альфа-Выгодно, он постоянно пополняется новыми плюшками и кэшбэком как раз для клиентов. Я сам как клиент вижу, что предложений становится больше каждый месяц. Может, если с авто выгода не очевидная, то для другой услуги будет полезно
Самый лучший дизайн — тот, который грузится через 2G в Куево-Хухуево, когда нужно срочно перевести деньги за мешок картошки. Всё остальное, включая «выделиться среди конкурентов» — вторично. Не представляю себе идиёта, выбравшего банк по принципу «а у них сайт такой красивенький!»
ЗЫ: разработчиков мобильной версии тутуру хочется затащить за шкирки в тот ледяной сарай, где я пытался посмотреть электричку, и пусть там сидят, пока не загрузится или расписание, или персональная версия пневмонии у каждого. Ладно обычная, но мобильная же! МОБИЛЬНАЯ!!! В конце концов я по ваззапу голосовым звонком позвонил, всех перебудил и мне надиктовали. На войс канала хватало влёт.
Короче, всем интересующимся, как нужно делать — в первую очередь не делать как они. Дальше — решаемо.
Привет, поддерживаю, главное, чтобы сайт был доступен и функцию выполнял. На сайте мы об этом подумали и сделали видеобаннер в главном экране зависимым от скорости интернета. Сначала подгружается статичное изображение, а когда хватает трафика, то подгружается видео в определенном разрешении.
Они сделали видеобаннер... Ребята, я извиняюсь, но вы совсем не бываете в дерене Кукуево.. 2G, ребята, 2G
Страшно далеки они от народа. Смех и грех. Видеобаннер.
Да их скрипты, «проверяющие скорость», просто не доживут до этой проверки! Из них хорошо если половина вообще загрузится!
И это сейчас норма, братцы!
Ладно бы ювелиркой торговали, но финансовые и транспортные услуги… особенно ПРИГОРОДНЫЕ ЭЛЕКТРИЧКИ!!! Чёрт, всё ещё не успокоился, а ведь это было поздней осенью. Wut Will Nicht Sterben.
у меня прям подгорело от этого слова :) В общем то помимо 2g есть еще маленькие пакеты трафика и (международный) роуминг и еще во всяких гостиницах интернет бывает слабый. В первом случае правда наверное клиент не особо интересный :) а в остальном скорее важен личный кабинет а не новые услуги.
В общем господа меня возбУдили - хочу по(го)нять это все в реальных условиях.
сделали видеобаннер в главном экране зависимым от скорости интернета
Я вам советую взять ноутбук года эдак 2007 производства, 3G-модем к нему и буквально взять и поехать в деревню куда-нибудь. И не в Подмосковье, а где-нибудь в Ульяновской области. И там проверить ваш зависимый от скорости интернета видеобаннер.
Поставил бы минус, да кармы не хватило. Какие видео баннеры, какой ещё шлак вы придумаете для того, чтобы отвадить потенциальных клиентов от вашего банка и, главное, вызвать негативные эмоции у действующих клиентов?
Уважаемые господа, на мобильный сайт заходят в том случае, когда ваше приложение не авторизуется из-за низкой скорости интернета ,ибо раузеры гораздо лояльнее к ограниченному трафику (да, есть ещё вариант выбора банка чтоб взять кредит - но не уверен, что полезность таких для банка выше. Хотя, безусловно, пытаться сделать их клиентами можно и нужно). Первую страницу можно вообще иметь текстовой с минимумом простой графики (ну хорошо, хорошо - совсем без красивой картинке в современном мире могут и не понять) - но вы туда ролик встраиваете. Да и вложенные тоже, но с учётом того, что до нужной операции пользователь должен добраться максимум за 40 секунд даже при 2G интернете (поверьте, таких мест хватает даже в Москве. Более того, чаще всего с падением скорости до единиц кб/с я встречаюсь именно в Москве). ПыСы: вот сейчас переключился в EDGE и попытался зайти на ваш сайт. Все картинки и ролики прогрузились (вопреки вашему заявлению), и заняло загрузка 17,9-мегабайтной первой странички аж 92 секунды. Забавно, что комментируемый хабропост со всеми комментариями и рекламой прогрузился всего за 49...
Пардон за сумбурность, но вывод один: дерьмо у вас получилось. Но я тогда даже опасаюсь предположить, что было раньше...
А нельзя в вашем" лучшем дизайне лучшего банка" сделать так, что бы когда я захотел сделать платеж по реквизитам и первым ввел ИНН, то мне не нужно было бы сравнивать цифра-в-цифру из нескольких ваших "подсказок" как-будто похожих ИНН, а показать именно тот, в точности (нет, не так, а В ТОЧНОСТИ!) который я ввел только что? Или сказать, что такой ИНН не найден (поверьте, я знаю что делать в таком случае)?
Я устал от вашего лучшего дизайна. Лучшего, чем был в году эдак 2005, у вас уже не будет...
Нет, лучший появился где-то в 2008, когда они сделали его предсказуемым и избавили от необходимости гадать, под какой ссылкой нужная тебе функция. И с незначительными ухудшениями он просуществовал почти десять лет!
Но потом у них, видимо, сменилось верхнее начальство (уж не знаю, маркетинг или кто), решившее избавиться от действующих клиентов ради условных "блондинок с синдромом дауна", и все пошло... В общем, туда, куда и пришло в короновирусные времена.
Вопрос - в чем смысл добавлять в приложение поганые "истории" - коротенькие анимированные ролики (см. видео, 32 секунда)
Это тренд такой или тикток сожрал ваши дизайнерские душонки, что вы подумали: "приложение для работы с финансами? Зальем туда тиктоков, пускай отвлекают внимание!"?
Привет! Если ты про видео страницы в релизе, то это не тик токи, это карусель акционных предложений, карточки с точкой входа на страницы. Но она автоматически переключается каждые 5-7 секунд, а под ней отображается сколько всего карточек и когда будет переключение. Так сделали, потому что посмотрели аналитику и предположили, что пользователи не любят скролить карусели. А такой интерактив может привлечь внимание к офферу.
Но если какое то предложение заинтересует или пользователь захочет сам посмотреть предложения, то после касания автоматическое переключение выключится и перейдет, так сказать, на ручное управление
В общем ребята, Вы тут используете умные методики, типа карты кликов но от косяков это никак не избавляет, есть дикости, есть непонятности, а есть вопросы которые всплывут не у всех и не сразу, но нет инфы. Пробежался очень поверхностно, вспомнил свои вопросики, типа персональный фидбек ловите:
-----------------------
Если я открываю "Сервисы: курсы валют - больше валют>" то получаю какой то список отделений, а не валют. Можно хотя бы https://alfabank.ru/currency/ открывать
Зато туда я попадаю если захочу узнать "Какие ограничения на покупку иностранной валюты", только вот ограничений никаких на этой страничке я не вижу.
По https://alfabank.ru/apps/ кнопка "Установить приложение" не устанавливает, как ожидалось бы, приложение, а открывает другую страницу https://alfabank.ru/everyday/online/androidmobileapp/
(Причем на главной станице это называется "Скачать приложение").
При этом там написано "Скачивайте приложение только с сайта alfabank.ru. Или из магазина приложений для Android — RuStore" в то время как FAQ запрятано "Последние версии нашего приложения доступны на RuStore, RuMarket, NashStore. А также на маркетплейсах Samsung и Huawei."
Хорошим тоном было бы там написать хотя бы требует версию Android не менее такой то.
(Приложение Инвестициии https://alfabank.ru/make-money/investments/app/ содержит хоть какой то намек на версию андройдов, и там подробнее мануал по установке)
Страница приложения торговый терминал так же вызывает аналогичный вопрос, в FAQ написано что работает на Windows - но какой? 7ку можно (XP, 98ю) или для инвестиций нужно купить новый комп с 11?
Если я хочу узнать подробнее что такое ИИС https://alfabank.ru/make-money/investments/iis-broker/ то по ссылке там в FAQ я попадаю на... https://alfabank.ru/make-money/investments/iis-broker/ Это вроде рекурсия называется...
------
В общем что технические вопросы, что финансовые - вопросами остаются. Похоже что не проверятся ни единообразие стиля подачи, ни FAQ, ни даже адекватность перехода по ссылкам
А есть версия без менеджмента?) Недавно включил уведомления, чтобы узнавать, когда приходят/уходят кровные, и выключил через день, ибо "а у нас крутая акция, можно минуту жизни?". Ну и открываешь приложение, тут же закрываешь какую-то "у нас новая крутая %не_то_для_чего_открывал_приложение%". Я конечно из вымирающего вида, которому нужен просто простой способ узнать сколько денег на каком счете, и куда они уходили. Но ведь и приложение для таких можно замутить за неделю силами одного мидла, ну еще месяц на выкладывание)
Нет, у них с 2017 маркетологи помешаны на спаме - так что, очевидно, никак.
Радуйтесь, что эти уведомления хотя бы не являются радостными извещениями об очередной подключенной платной услуге, отключить которую можно только в офисе (собственно, это заставило меня избавиться от всех счетов и карт Альфы после двух десятилетий сотрудничества).
Не знаю что там по дизайну, но как не работал alfapay так и не работает. Оплата на yota тоже не работает.
Привет. Вы проделали хорошую работу. Я нашла неточность в повествовании, может разъясните ее для меня: вроде написано "отказ от шторки в пользу параллакс-эффекта", но на последнем видео шторки присутствуют(выгода по вкладу, ипотека). Речь шла о других шторках?
«Верните всё как было», или Как большие корпорации делают редизайн