Привет! Я Люда, QA Lead в компании TrendTech.
За 2,5 года в компании наше направление сильно выросло, а у меня сменился спектр задач. И я задалась вопросом, в какой момент лид перестает быть лидом и становится, например, менеджером. В данной статье я попробую рассказать, какие роли есть в разных компаниях, и какие задачи выполняют QA руководители в них.
Подготовка
Для начала хотелось разобраться, какие вообще есть варианты.
А что по вакансиям?
После изучения ресурсов по поиску работы я сделала вывод, что QA Lead, QA Manager и Head of QA наиболее часто встречающиеся вакансии. Лидов, конечно, сильно больше.
Спросим про отличия этих 3х позиций у Chat GPT
Различия между QA Lead (лидером по обеспечению качества), QA Manager (менеджером по обеспечению качества) и Head of QA (руководителем по обеспечению качества) зависят от организационной структуры компании, и они могут варьироваться в различных организациях. Однако обычно эти роли предполагают разный уровень ответственности и фокуса в организации.
QA Lead
Руководящая Роль в Тестировании:
QA Lead фокусируется на организации процессов тестирования внутри конкретной команды или проекта.
Он разрабатывает стратегии тестирования, руководит выполнением тестов и координирует усилия команды тестирования.
Техническая Экспертиза:
Обычно QA Lead обладает технической экспертизой и активно участвует в выполнении тестовых задач.
QA Manager
Управление Процессами и Командой:
QA Manager берет на себя ответственность за управление всем процессом обеспечения качества на уровне команды или проекта.
Он может руководить несколькими QA Lead и координировать их деятельность.
Отчетность и Анализ:
QA Manager ответственен за анализ результатов тестирования и предоставление отчетов руководству.
Head of QA
Стратегическое Управление:
Head of QA имеет более стратегическую роль, фокусируясь на обеспечении качества на уровне всей организации.
Он разрабатывает общие стратегии обеспечения качества, устанавливает стандарты и политики, а также руководит выполнением этих стратегий в организации.
Взаимодействие с Верхним Управлением:
Head of QA тесно взаимодействует с верхним управлением, предоставляя стратегические отчеты и рекомендации.
Управление Ресурсами и Процессами:
Он отвечает за управление всеми аспектами обеспечения качества, включая ресурсы, бюджет, процессы и инструменты.
Общие тенденции
Иерархия и Ответственность:
QA Lead - фокус на команде или проекте.
QA Manager - управление процессами на уровне команды.
Head of QA - стратегическое управление на уровне организации.
Техническая Экспертиза:
QA Lead и QA Manager обычно обладают технической экспертизой.
Head of QA может больше фокусироваться на стратегических и управленческих аспектах.
Важно помнить, что в различных компаниях роли могут называться по-разному, и уровни ответственности могут варьироваться. Определения ролей часто зависят от конкретной корпоративной культуры и структуры компании.
Хороший комментарий в конце, у меня есть ощущение, что во многих компаниях может вовсе не существовать роли выше лида, в таком случае лид так или иначе выполняет задачи в зоне Manager или Head.
В итоге я решила пообщаться с разными руководителями в направлении QA, чтобы сформировать представление, исходя из реальных данных.
Поиск респондентов
Как мы все понимаем, кол-во подходящих под мое исследование людей сильно меньше, чем если бы мне нужно было опросить QA-специалистов разных уровней.
Сначала я выбрала формат интервью на 30-40 минут, на котором мы созванивались, и я записывала ответы. Но когда мне удалось найти больше респондентов (спасибо конференции Podlodka), практически сразу стало понятно, что формат ставит нас в условия необходимости поиска свободных слотов у людей, у которых довольно мало свободного времени. Но все же несколько человек откликнулись на предложение пообщаться. Благодарю Алену Лысенко, которая в конце интервью порекомендовала мне перевести исследование в формат опроса.
Анализ результатов
В исследовании участвовало 37 человек без привязки к территориальному положению. Более 50% опрошенных занимают позицию QA Lead, на втором месте QA Manager, дальше распределение Head of QA, Chapter Lead и другие интерпретации, где что-то переходящее из одного в другое на взгляд респондентов.
Более 50% отвечают и за ручное, и за автоматизированное тестирование
Дополнительная информация:
Большая часть (около 60%) опрошенных работают в компаниях <300 человек
73% лидов отвечают за обеспечение качества веб-приложений, далее идут мобильные платформы, а 3е место занимает Desktop. Честно говоря, удивлена результатом по Desktop, думала, что цифра будет меньше. Но нужно понимать, что есть продукты, написанные много лет назад, которые находятся в постоянном использовании. Хотя кажется, есть тенденция перехода на веб, тут уже зависит от потребностей каждой компании.
На следующих результатах хотелось бы остановиться отдельно, для этой статистики я и затеяла исследование.
Уже подводя итоги, я поняла, что в диапазоне 4-10 по-хорошему нужно было выделить хотя бы еще один, так как 5 человек может быть комфортным, а вот 7 уже нет.
По таблице мы видим, что руководителям может становиться некомфортно, когда в подчинении более 11 человек, но может быть и наоборот :) Предположу, что сильно зависит от уровня делегирования и настроенных процессов.
Вы могли слышать, что комфортным количеством человек в прямом подчинении считается 7 человек. Правило 7±2 было обнаружено в 1956 году американским психологом Джорджем Миллером. Суть этого правила в том, что кратковременная человеческая память, как правило, не может запомнить более 7±2 элементов.
Далее я дополнительно поделюсь другими ответами, которые я включила в опрос
Участие в процессе тестирования
57% делегируют декомпозицию и оценку задач инженерам. Закономерности связи с ролью не выявлено, из оставшихся 43 процентов, которые не занимаются оценкой есть и лиды, и менеджеры.
78% опрошенных непосредственно задействованы в процессе тестирования. Вспомним, что 57% из опрошенных QA-лиды.
Большинство из них (45% с учетом вычета тех, кто ответил "нет") уделяют тестированию менее 20 процентов времени.
Напомню, что 55% опрошенных отвечает за направление авто
Развитие специалистов
По поводу 1-1 ответы разделились практически равномерно, но все же вариант "раз в месяц" стал самым популярным.
65% составляют ИПР (индивидуальные планы развития), среди них и лиды, и менеджеры.
78% используют системы оценки сотрудников (матрицы компетенций/performance review и др), большинство из респондентов участвовали в их составлении.
Общие вопросы
Выявлена закономерность: лиды в основном тратят на митинги 1-3 часа в день, а менеджеры 4-6 часов.
75% собирают какие-либо метрики, это безусловно радует. Набор метрик оказался очень разнообразным, кажется, что нет какого-то общего паттерна, каждая компания пробует внедрять метрики, необходимые именно ей.
Основные метрики, которые были отмечены: покрытие (в том числе автоматизации), баги на проде, найденные баги на разных этапах и их соотношение.
В заключении покажу вам облако самых используемых слов в описании задач, которые выделили у себя респонденты.
В результате исследования я для себя сделала вывод, что нет какого-то стандарта относительно ролей руководителей QA. Есть определенные уровни развития компании, на которых может появиться потребность выделить новую роль, что часто может сопровождаться изменением общей структуры компании/отдела.
Делитесь в комментариях своим мнением по этой теме 👇
